要讓整理真正發揮效果，客戶「自願想整理」是一個關鍵的起點。當客戶理解了整理是什麼樣的服務，確定自己的困擾能透過這項服務解決，並且費用也符合預算，這樣的預約才是合適的開始。因為整理過程需要客戶對整理師有基本信任，且雙方需要高度協作。所以我不會刻意遊說客戶預約，也不會打擾客戶，帶來「好像非預約不可」的壓力，因為這種方式從一開始就不會是好的合作關係。

第一次使用到府整理服務的客戶，有時會擔心整理時數和費用不好掌握，想知道該怎麼控制預算。

空間會看起來亂的原因有很多，但因為每個人的生活方式不同，很難一概而論。不過從整理實務來看，大多可以歸納出兩個常見的原因：

最近第一次到朋友新家做客，開心地聽朋友分享家中每個細節。餐桌旁有個做為茶水沖泡區的滑門式矮櫃，水杯、環保杯等也收在這裡。朋友指著2、3個排成一列的環保杯問我：「我還有幾個環保杯，晾乾了也會在旁邊收成一排，不知道要不要買收納盒，把環保杯集中進去。」

整理服務和清潔服務的內容不同，整理時也不會自動附帶清潔服務（意指掃拖地與各式細清）。當客人對服務內容不清楚時，我都會這麼說明。

到府整理時，客戶需要全程在場，若需要短暫外出，例如買飯、買收納品或接送小孩等是沒關係的，只要大致上都能保持在家，就能順利地進行整理。

客戶請我代購收納品時，我會收取代購費。收費方式是：商品總價1000元以下時，代購費為300元，超過1000元的部分，代購費為10%。（通常是很快要再次到府，屆時會用到收納品才需代購，不是單純代購送貨）

對我來說，整理最主要的效果和用意，就是讓你擁有一個基本的、有條理的生活空間。

可能是因為整理師不時提及斷捨離、整理時又容易有大量淘汰物品的過程，所以「丟東西」一事就讓人印象深刻。