整理時，客戶需要全程在場

到府整理時，客戶需要全程在場，若需要短暫外出，例如買飯、買收納品或接送小孩等是沒關係的，只要大致上都能保持在家，就能順利地進行整理。

因為每個人的生活樣貌充滿細節，整理師需要不斷瞭解客戶的生活習慣，做出最合適的因應。例如若客戶家的玄關檯面放了鎖匙、零錢和一捲膠帶，前兩者很合理，但膠帶的存在就充滿了各種可能性，整理師需要知道是客戶準備要帶去公司、還是他常在玄關打包物品、或只是忘了收去五金區呢？這些都會影響整理的規劃。

或是客戶起先說零食都收在廚房，但當整理師在客廳也看到一些零食時，就收去廚房也不一定是對的。因為可能進一步詢問才知道那些才是最常吃的，放在廚房的其實都不太會拿；所以如果沒有客戶的即時反饋，客廳的零食收去廚房反而造成客戶困擾。

一捲膠帶、一些零食都尚且如此，可以想見整理過程要詢問瞭解的事物，其實多如牛毛，無法藉由簡單的事前溝通解決。所以無論客戶認為只要先和整理師表明自己想要的成果，就可以不用在場；或雖然不在家，但整理師有問題都可以隨時連絡他，都無法充分實現整理成效。

除了整理進度需要客戶參與，客戶作為這個空間的使用者和管理者，也有責任在場瞭解整理規劃，要在不習慣或不理解時主動提出討論，並學習各處的收納考量，以擁有維護的能力。

總的來說，「客戶需要全程在場」是達成理想整理成果的必要條件喔。